Condizioni di Servizio
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del nostro sito web, dei servizi correlati e l'acquisto dei prodotti disponibili sulla nostra piattaforma. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, creano un account, effettuano acquisti o utilizzano qualsiasi servizio messo a disposizione attraverso la nostra piattaforma.
Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto trasparente, affidabile e conforme alla normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
2. Account utente e utilizzo del sito
Per accedere ad alcune funzionalità potrebbe essere necessario creare un account personale.
L'utente si impegna a fornire informazioni complete, aggiornate e veritiere, inclusi nome, indirizzo e-mail, recapiti telefonici e altri dati richiesti durante la registrazione.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con la massima attenzione. Tutte le attività effettuate tramite l'account sono considerate effettuate dal relativo titolare.
Qualora l'utente sospetti un accesso non autorizzato, un utilizzo improprio dell'account o qualsiasi altra violazione della sicurezza, dovrà informare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare gli account che violino le presenti condizioni o la normativa vigente.
3. Disponibilità del sito e limitazione tecnica
Adottiamo misure ragionevoli per garantire la continuità e la sicurezza del sito.
Tuttavia, manutenzioni programmate, aggiornamenti tecnici, eventi di forza maggiore o circostanze indipendenti dalla nostra volontà potrebbero causare temporanee interruzioni del servizio.
Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o privo di errori tecnici.
4. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le caratteristiche tecniche vengono pubblicate con la massima accuratezza possibile.
Le fotografie hanno finalità illustrative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale dovute, ad esempio, alle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata regolarmente ma potrebbe subire variazioni tra il momento dell'ordine e quello della conferma.
Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo l'acquisto, informeremo tempestivamente il cliente proponendo, a sua scelta, un prodotto alternativo oppure il rimborso integrale dell'importo versato.
I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in Euro e comprendono l'IVA quando applicabile. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori materiali di prezzo prima dell'accettazione definitiva dell'ordine.
5. Ordini e pagamenti
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.
Dopo l'inoltro dell'ordine verrà inviata una conferma automatica di ricezione tramite e-mail. Tale comunicazione non costituisce accettazione definitiva dell'ordine.
L'ordine si considera concluso solo dopo la verifica della disponibilità del prodotto e dell'esito positivo del pagamento.
Accettiamo esclusivamente i metodi di pagamento indicati durante la procedura di acquisto. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri.
6. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
I tempi di trasporto sono normalmente compresi tra 5 e 8 giorni lavorativi dalla spedizione e possono subire variazioni in funzione dell'operatore logistico, delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze non prevedibili.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 288 €, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini inferiori a 288 € è previsto un contributo di spedizione pari a 5,99 €.
Eventuali dazi doganali applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti quando previsto dalla normativa commerciale.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.
7. Annullamento degli ordini
L'utente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che venga spedito.
Se la richiesta viene ricevuta in tempo utile, l'ordine sarà annullato senza costi aggiuntivi e il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, generalmente entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione.
Dopo la spedizione non sarà più possibile annullare direttamente l'ordine.
In tal caso il cliente potrà esercitare il diritto di recesso conformemente alla Politica di Reso e Rimborso.
8. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso o la sostituzione dei prodotti entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.
Per avviare la procedura sarà necessario contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, generalmente entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione.
Qualora venga richiesta una sostituzione, il nuovo prodotto sarà spedito non appena la procedura sarà completata.
9. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato esclusivamente per finalità connesse all'erogazione dei servizi, all'esecuzione degli ordini, all'assistenza clienti e agli obblighi previsti dalla legge.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni personali.
Per maggiori dettagli è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa italiana e dal diritto dell'Unione Europea applicabile ai contratti conclusi con i consumatori.
In caso di controversia, le parti si impegnano preliminarmente a ricercare una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
11. Modifiche ai presenti Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e diverranno efficaci dalla data della loro pubblicazione, salvo diversa indicazione.
L'utilizzo continuato del sito successivamente agli aggiornamenti costituisce accettazione delle nuove condizioni.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, perdita di dati, mancato guadagno, interruzioni dell'attività o altri danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito web.
La presente limitazione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, video, software e struttura del sito, sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo, totale o parziale, senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.
14. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del sito web.
E-mail:solutions@fieldmonta.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (304) 583-5197
Indirizzo:312 W Avis Ave,Man,WV 25635,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)