Condizioni di Servizio
Termini e Condizioni
Introduzione
Benvenuto nel nostro sito web.
I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo della nostra piattaforma online, la navigazione del sito e l'acquisto dei prodotti disponibili tramite il nostro negozio.
Accedendo al sito, utilizzando i nostri servizi o completando un ordine, confermi di aver letto attentamente, compreso e accettato integralmente le condizioni qui riportate.
Le disposizioni contenute nei presenti Termini non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea, italiana o da qualsiasi altra legge applicabile.
Requisiti per l'utilizzo del sito
Il sito e i relativi servizi possono essere utilizzati esclusivamente da persone che abbiano compiuto 18 anni oppure da minori autorizzati dal proprio rappresentante legale.
L'utente si impegna a fornire dati personali e informazioni corrette, complete e aggiornate e a utilizzare la piattaforma esclusivamente per scopi conformi alla legge.
È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali, dannose o che possano compromettere il corretto funzionamento della piattaforma o arrecare pregiudizio ad altri utenti o soggetti terzi.
In caso di violazione dei presenti Termini o delle normative applicabili, ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o interrompere l'accesso ai nostri servizi.
Account cliente
Alcune funzionalità del sito potrebbero richiedere la creazione di un account personale.
L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Qualora venga rilevato o sospettato un accesso non autorizzato, l'utente dovrà informarci tempestivamente.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account utilizzati in modo improprio, fraudolento o in violazione dei presenti Termini, qualora ciò sia necessario per proteggere il sito, gli utenti o i nostri interessi legittimi.
Informazioni relative ai prodotti
Facciamo il possibile per fornire descrizioni, immagini e informazioni sui prodotti accurate e aggiornate.
Le fotografie e gli elementi grafici presenti sul sito hanno finalità illustrative. Eventuali leggere differenze di colore, tonalità o aspetto possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo dell'utente o dalle caratteristiche dei materiali e non costituiscono un difetto del prodotto.
La disponibilità degli articoli può variare nel tempo. Nel caso in cui un prodotto risultasse non disponibile dopo la ricezione dell'ordine, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e, ove applicabile, proporremo:
-
l'attesa del nuovo approvvigionamento;
-
un prodotto alternativo equivalente previa approvazione del cliente;
-
il rimborso completo degli importi già pagati.
Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€).
Salvo diversa specificazione, i prezzi includono l'IVA prevista dalla normativa vigente e gli eventuali oneri applicabili.
Le spese di spedizione, quando previste, vengono indicate separatamente durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.
Prestiamo particolare attenzione alla correttezza delle informazioni pubblicate. Tuttavia, in caso di errore evidente nel prezzo di un prodotto, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine prima della conclusione del contratto, informando il cliente e procedendo al rimborso degli eventuali importi già corrisposti.
Eventuali variazioni di prezzo successive alla conferma dell'ordine non avranno effetto sugli acquisti già conclusi.
Ordini e conclusione del contratto
L'invio di un ordine tramite il sito rappresenta una proposta di acquisto effettuata dal cliente.
Dopo la ricezione dell'ordine, invieremo una comunicazione automatica di conferma tramite e-mail. Tale comunicazione attesta esclusivamente la ricezione della richiesta e non costituisce accettazione definitiva dell'ordine.
Il contratto di vendita sarà considerato concluso nel momento in cui verrà inviata la conferma di spedizione oppure quando il prodotto sarà affidato al corriere incaricato della consegna.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima della conclusione del contratto nei seguenti casi:
-
prodotto non disponibile;
-
mancata autorizzazione del pagamento;
-
errori evidenti relativi al prezzo o alle informazioni del prodotto;
-
sospetto di attività fraudolente o utilizzo improprio del sito;
-
obblighi derivanti da disposizioni normative.
Se il pagamento è già stato effettuato, procederemo alla restituzione dell'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente scelto, salvo diverso accordo.
Metodi di pagamento
Sono accettati esclusivamente i metodi di pagamento disponibili durante la fase di acquisto.
Le transazioni vengono gestite tramite fornitori di pagamento specializzati che adottano sistemi di sicurezza adeguati.
Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
Qualora una transazione non venga autorizzata o risulti incompleta, l'ordine potrebbe non essere elaborato.
Spedizione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
Il tempo medio di consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi dalla spedizione. Tali tempistiche possono subire variazioni dovute a circostanze non direttamente controllabili, quali condizioni meteorologiche, festività, ritardi del corriere o altri eventi eccezionali.
Per ordini pari o superiori a €288 viene applicata la spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a €288 viene applicato un contributo di spedizione pari a €5,99.
Tutti i costi di spedizione vengono mostrati chiaramente prima della conclusione dell'acquisto.
Quando disponibile, forniremo al cliente le informazioni necessarie per il monitoraggio della spedizione.
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di dati errati, indirizzo incompleto, assenza del destinatario o mancato ritiro del pacco, eventuali costi aggiuntivi potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge.
Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che questo venga preparato e consegnato al corriere.
Se la richiesta viene ricevuta prima della spedizione, procederemo alla cancellazione senza costi aggiuntivi e al rimborso tramite il metodo di pagamento originale.
Dopo la spedizione dell'ordine non sarà più possibile effettuare una cancellazione diretta. In questo caso il cliente potrà esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Diritto di recesso previsto dalla legge
In conformità alla normativa europea sui contratti a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare tale diritto è necessario inviare una comunicazione esplicita entro il termine previsto utilizzando i nostri recapiti ufficiali.
Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti.
Il rimborso sarà effettuato nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Politica commerciale di reso
Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo una politica commerciale di restituzione valida per 30 giorni dalla consegna del prodotto.
Dal giorno 1 al giorno 14 si applicano le disposizioni relative al diritto legale di recesso.
Dal giorno 15 al giorno 30 il cliente può richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla nostra politica aziendale.
Questa politica aggiuntiva non modifica né limita i diritti garantiti dalla normativa applicabile.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente.
In caso di difetti di conformità, difetti di produzione o mancata corrispondenza rispetto all'ordine effettuato, il consumatore potrà usufruire dei rimedi previsti dalla legge.
Tali rimedi possono includere, ove previsto, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
La garanzia legale è indipendente dalla nostra politica commerciale di reso.
Responsabilità dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto e conforme alle normative vigenti.
È vietato:
-
utilizzare il sito per scopi illegali o fraudolenti;
-
fornire informazioni false;
-
compromettere la sicurezza o il funzionamento della piattaforma;
-
utilizzare strumenti automatici senza autorizzazione;
-
effettuare ordini con finalità abusive;
-
violare diritti di proprietà intellettuale o diritti di terzi.
In presenza di tali comportamenti possiamo sospendere account, annullare ordini e adottare ulteriori misure consentite dalla legge.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, elementi grafici, software e struttura digitale della piattaforma, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
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Collegamenti esterni
Il sito potrebbe contenere collegamenti verso piattaforme gestite da soggetti terzi.
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L'accesso a collegamenti di terze parti avviene sotto la responsabilità esclusiva dell'utente.
Eventi di forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi:
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calamità naturali;
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incendi;
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alluvioni;
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terremoti;
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guerre;
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epidemie;
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scioperi;
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problemi tecnici delle reti;
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guasti informatici;
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ritardi dei vettori;
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provvedimenti delle autorità.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per limitare gli effetti dell'evento e ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti o conseguenti derivanti dall'utilizzo del sito o dei nostri servizi.
Questa limitazione non si applica nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa secondo la normativa vigente.
I diritti inderogabili dei consumatori restano sempre garantiti.
Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il GDPR e la normativa italiana applicabile.
Le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati sono descritte nella nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
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Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per adeguarli a modifiche legislative, operative o tecnologiche.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di revisione.
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Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e dalle disposizioni dell'Unione Europea applicabili alla tutela dei consumatori.
In caso di controversie, le parti cercheranno inizialmente una soluzione amichevole.
Resta salvo il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti secondo quanto previsto dalla legge.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti, puoi contattarci tramite:
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