Politica di Spedizione
Il nostro obiettivo è garantire una consegna rapida, sicura e trasparente. Di seguito sono riportate le informazioni relative alla preparazione degli ordini, ai tempi di spedizione, ai costi di consegna e ai servizi di assistenza.
1. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì presso il nostro magazzino. Le operazioni di preparazione e spedizione non vengono effettuate durante i fine settimana né nei giorni festivi.
Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.
Se non trovi l'e-mail nella posta in arrivo, ti consigliamo di verificare anche la cartella della posta indesiderata (Spam).
2. Tempi di elaborazione
Il tempo necessario per preparare un ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Per una gestione più efficiente degli ordini si applicano le seguenti regole:
- gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo iniziano a essere elaborati nello stesso giorno;
- gli ordini confermati dopo le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo;
- gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo utile.
I tempi indicati sono stimati e potrebbero subire leggere variazioni durante periodi di elevato volume di ordini.
3. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 5-8 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in funzione della destinazione, delle attività del corriere, delle condizioni meteorologiche o di altri eventi non prevedibili.
4. Area di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati nel territorio italiano.
Al momento non è possibile effettuare consegne presso destinazioni al di fuori dell'Italia.
5. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine.
- Per ordini inferiori a 288 €, il contributo di spedizione è pari a 5,99 €.
- Per ordini di importo pari o superiore a 288 €, la spedizione è gratuita.
L'importo delle spese di spedizione, se applicabile, viene chiaramente visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
6. Corrieri utilizzati
Per garantire consegne affidabili collaboriamo con primari operatori logistici internazionali, tra cui UPS, FedEx e DHL Express.
Il corriere incaricato viene selezionato in base alla destinazione, alle caratteristiche dell'ordine e alla disponibilità del servizio.
7. Tracciamento della spedizione
Non appena l'ordine viene spedito, riceverai un codice di tracciamento tramite e-mail.
Potrai seguire lo stato della spedizione accedendo alla sezione "Tracciamento Ordine" presente sul nostro sito web oppure utilizzando il link fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.
L'aggiornamento delle informazioni di tracking può richiedere alcune ore dopo l'affidamento del pacco al corriere.
8. Modifica dell'indirizzo di consegna
Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto.
Una volta iniziata la preparazione dell'ordine o affidata la spedizione al corriere, non possiamo garantire che la modifica dell'indirizzo sia ancora possibile.
9. Ritardi nella consegna
Pur impegnandoci a rispettare i tempi indicati, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come eventi atmosferici, controlli logistici, periodi di elevata richiesta o altre cause di forza maggiore.
In tali casi faremo il possibile per fornire aggiornamenti e assisterti fino alla consegna dell'ordine.
10. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione attraverso i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del sito web.
Saremo lieti di offrirti assistenza nel più breve tempo possibile.
E-mail:solutions@fieldmonta.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (304) 583-5197
Indirizzo:312 W Avis Ave,Man,WV 25635,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)