Politica di Cancellazione degli Ordini
Ultimo aggiornamento: [15 luglio 2026]
Comprendiamo che, in alcune circostanze, possa essere necessario annullare un ordine. La presente Politica di Cancellazione descrive le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini, le modalità di rimborso e le principali informazioni relative a tale procedura.
La presente Politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web e deve essere letta congiuntamente ai nostri Termini e Condizioni e alla Politica di Reso e Rimborso.
Annullamento prima della spedizione
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine fino a quando questo non è stato preparato e affidato al corriere.
Qualora la richiesta venga ricevuta e approvata prima della spedizione, l'ordine sarà annullato senza costi aggiuntivi e riceverai un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non è più possibile procedere all'annullamento.
Dopo la consegna, il consumatore potrà esercitare il diritto legale di recesso entro i termini previsti dalla normativa applicabile oppure richiedere un reso secondo quanto indicato nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Qualora il cliente rifiuti la consegna del pacco, l'eventuale rimborso sarà elaborato dopo il rientro del prodotto presso il nostro magazzino e la verifica del suo stato.
Rimborso
Qualora l'annullamento dell'ordine venga approvato oppure il prodotto venga restituito nei casi previsti, il rimborso sarà elaborato nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I tempi di accredito effettivi possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.
Limitazioni
L'annullamento immediato potrebbe non essere possibile qualora:
- l'ordine sia già in fase avanzata di preparazione;
- il prodotto sia già stato affidato al corriere;
- il processo logistico non possa più essere interrotto;
- sussistano altri motivi tecnici o legali che impediscano l'annullamento.
In tali casi il cliente potrà comunque usufruire del diritto di recesso o delle procedure di reso previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, nel rispetto della normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine o allo stato della relativa richiesta, puoi contattare la nostra Assistenza Clienti.
E-mail:solutions@fieldmonta.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (304) 583-5197
Indirizzo:312 W Avis Ave,Man,WV 25635,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)