Politica di Cancellazione degli Ordini
Comprendiamo che, in alcune circostanze, possa essere necessario annullare un ordine. La presente Politica di Cancellazione descrive le modalità con cui è possibile richiedere l'annullamento, le condizioni applicabili e le procedure di rimborso.
1. Annullamento prima della spedizione
L'ordine può essere annullato senza alcun costo fino al momento in cui non viene affidato al corriere.
Per richiedere l'annullamento è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine.
Se la richiesta viene ricevuta prima della spedizione, l'ordine sarà annullato e verrà disposto il rimborso completo dell'importo pagato.
2. Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile procedere con la cancellazione.
Dopo la consegna, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Qualora il cliente rifiuti la consegna del pacco, il rimborso potrà essere elaborato dopo il ricevimento del prodotto restituito presso il nostro magazzino e la verifica del suo stato.
3. Procedura di rimborso
Una volta approvata la richiesta di cancellazione o ricevuto il prodotto restituito nei casi previsti, provvederemo a elaborare il rimborso.
Generalmente il rimborso viene autorizzato entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.
L'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
I tempi di accredito effettivi possono variare in base all'istituto bancario o al gestore del servizio di pagamento.
4. Eccezioni
La cancellazione immediata potrebbe non essere possibile se l'ordine è già entrato nella fase di preparazione avanzata o è stato affidato al corriere.
In tali casi il cliente potrà comunque usufruire delle procedure di reso previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, nel rispetto delle condizioni applicabili.
5. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, allo stato di una richiesta o alla procedura di rimborso, il nostro Servizio Clienti è a disposizione attraverso i recapiti riportati nella pagina "Contatti" del sito web.
Il nostro team sarà lieto di fornire assistenza e di aiutarti a individuare la soluzione più adatta nel minor tempo possibile.
E-mail:solutions@fieldmonta.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (304) 583-5197
Indirizzo:312 W Avis Ave,Man,WV 25635,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)