Divano letto futon in similpelle PU marrone cognac con gambe in acciaio nero 200x100x40 cm

Il nostro obiettivo è garantire una consegna rapida, sicura e trasparente. Di seguito sono riportate le informazioni relative alla preparazione degli ordini, ai tempi di spedizione, ai costi di consegna e ai servizi di assistenza.

1. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì presso il nostro magazzino. Le operazioni di preparazione e spedizione non vengono effettuate durante i fine settimana né nei giorni festivi.

Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

Se non trovi l'e-mail nella posta in arrivo, ti consigliamo di verificare anche la cartella della posta indesiderata (Spam).

2. Tempi di elaborazione

Il tempo necessario per preparare un ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Per una gestione più efficiente degli ordini si applicano le seguenti regole:

• gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo iniziano a essere elaborati nello stesso giorno;
• gli ordini confermati dopo le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo;
• gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo utile.

I tempi indicati sono stimati e potrebbero subire leggere variazioni durante periodi di elevato volume di ordini.

3. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 5-8 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono variare in funzione della destinazione, delle attività del corriere, delle condizioni meteorologiche o di altri eventi non prevedibili.

4. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati nel territorio italiano.

Al momento non è possibile effettuare consegne presso destinazioni al di fuori dell'Italia.

5. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine.

• Per ordini inferiori a 288 €, il contributo di spedizione è pari a 5,99 €.
• Per ordini di importo pari o superiore a 288 €, la spedizione è gratuita.

L'importo delle spese di spedizione, se applicabile, viene chiaramente visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire consegne affidabili collaboriamo con primari operatori logistici internazionali, tra cui UPS, FedEx e DHL Express.

Il corriere incaricato viene selezionato in base alla destinazione, alle caratteristiche dell'ordine e alla disponibilità del servizio.

7. Tracciamento della spedizione

Non appena l'ordine viene spedito, riceverai un codice di tracciamento tramite e-mail.

Potrai seguire lo stato della spedizione accedendo alla sezione "Tracciamento Ordine" presente sul nostro sito web oppure utilizzando il link fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.

L'aggiornamento delle informazioni di tracking può richiedere alcune ore dopo l'affidamento del pacco al corriere.

8. Modifica dell'indirizzo di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto.

Una volta iniziata la preparazione dell'ordine o affidata la spedizione al corriere, non possiamo garantire che la modifica dell'indirizzo sia ancora possibile.

9. Ritardi nella consegna

Pur impegnandoci a rispettare i tempi indicati, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come eventi atmosferici, controlli logistici, periodi di elevata richiesta o altre cause di forza maggiore.

In tali casi faremo il possibile per fornire aggiornamenti e assisterti fino alla consegna dell'ordine.

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione attraverso i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del sito web.

Saremo lieti di offrirti assistenza nel più breve tempo possibile.

E-mail:solutions@fieldmonta.com

Telefono Servizio Clienti:+1 (304) 583-5197

Indirizzo:312 W Avis Ave,Man,WV 25635,United States

Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)

Il nostro obiettivo è garantire una consegna rapida, sicura e trasparente. Di seguito sono riportate le informazioni relative alla preparazione degli ordini, ai tempi di spedizione, ai costi di consegna e ai servizi di assistenza.

1. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì presso il nostro magazzino. Le operazioni di preparazione e spedizione non vengono effettuate durante i fine settimana né nei giorni festivi.

Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

Se non trovi l'e-mail nella posta in arrivo, ti consigliamo di verificare anche la cartella della posta indesiderata (Spam).

2. Tempi di elaborazione

Il tempo necessario per preparare un ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Per una gestione più efficiente degli ordini si applicano le seguenti regole:

• gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo iniziano a essere elaborati nello stesso giorno;
• gli ordini confermati dopo le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo;
• gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo utile.

I tempi indicati sono stimati e potrebbero subire leggere variazioni durante periodi di elevato volume di ordini.

3. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 5-8 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono variare in funzione della destinazione, delle attività del corriere, delle condizioni meteorologiche o di altri eventi non prevedibili.

4. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati nel territorio italiano.

Al momento non è possibile effettuare consegne presso destinazioni al di fuori dell'Italia.

5. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine.

• Per ordini inferiori a 288 €, il contributo di spedizione è pari a 5,99 €.
• Per ordini di importo pari o superiore a 288 €, la spedizione è gratuita.

L'importo delle spese di spedizione, se applicabile, viene chiaramente visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire consegne affidabili collaboriamo con primari operatori logistici internazionali, tra cui UPS, FedEx e DHL Express.

Il corriere incaricato viene selezionato in base alla destinazione, alle caratteristiche dell'ordine e alla disponibilità del servizio.

7. Tracciamento della spedizione

Non appena l'ordine viene spedito, riceverai un codice di tracciamento tramite e-mail.

Potrai seguire lo stato della spedizione accedendo alla sezione "Tracciamento Ordine" presente sul nostro sito web oppure utilizzando il link fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.

L'aggiornamento delle informazioni di tracking può richiedere alcune ore dopo l'affidamento del pacco al corriere.

8. Modifica dell'indirizzo di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto.

Una volta iniziata la preparazione dell'ordine o affidata la spedizione al corriere, non possiamo garantire che la modifica dell'indirizzo sia ancora possibile.

9. Ritardi nella consegna

Pur impegnandoci a rispettare i tempi indicati, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come eventi atmosferici, controlli logistici, periodi di elevata richiesta o altre cause di forza maggiore.

In tali casi faremo il possibile per fornire aggiornamenti e assisterti fino alla consegna dell'ordine.

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione attraverso i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del sito web.

Saremo lieti di offrirti assistenza nel più breve tempo possibile.

E-mail:solutions@fieldmonta.com

Telefono Servizio Clienti:+1 (304) 583-5197

Indirizzo:312 W Avis Ave,Man,WV 25635,United States

Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)

Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto semplice e affidabile. Se dovesse verificarsi un problema con il tuo ordine oppure desiderassi effettuare un reso, ti invitiamo a consultare le condizioni riportate di seguito.

Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga preparato e affidato al corriere.

Se la richiesta viene ricevuta prima della spedizione, provvederemo all'annullamento dell'ordine e al rimborso completo dell'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo; sarà invece possibile richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella presente politica.

Diritto di recesso entro 30 giorni

Hai il diritto di richiedere il reso del prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna.

Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni originali, completo di tutti gli accessori e conforme ai requisiti descritti nella presente politica.

Dopo la verifica del prodotto restituito, potrai ricevere un rimborso oppure, se disponibile, richiedere una sostituzione.

Prodotti difettosi o errori nella spedizione

Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione oppure non corrisponda a quanto ordinato (ad esempio modello, colore, dimensioni o articolo errato), ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Dopo la verifica della segnalazione, potremo offrire una delle seguenti soluzioni:

• sostituzione gratuita del prodotto;
• rimborso totale;
• rimborso parziale, se concordato con il cliente e appropriato alla situazione.

Le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico nei casi di errore imputabile al venditore o di difetto del prodotto.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per poter beneficiare del rimborso o della sostituzione, il prodotto dovrà soddisfare le seguenti condizioni:

• essere pulito, non utilizzato e privo di segni di usura;
• essere restituito con tutti gli accessori, le istruzioni, gli eventuali componenti aggiuntivi e la documentazione ricevuta;
• conservare le etichette originali, se presenti;
• essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

L'imballaggio originale è consigliato perché offre una migliore protezione del prodotto. Qualora non fosse disponibile, il cliente dovrà utilizzare un imballaggio idoneo.

Non potranno essere accettati prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente durante la restituzione.

Come richiedere un reso o una sostituzione

Per avviare la procedura è sufficiente contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.

Ti chiediamo di indicare:

• numero dell'ordine;
• nome del prodotto interessato;
• motivo della richiesta;
• eventuali fotografie nel caso di prodotto danneggiato o difettoso.

Informazioni complete ci permetteranno di gestire la pratica più rapidamente.

Verifica della richiesta

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team effettuerà le necessarie verifiche.

Potranno essere controllati:

• la corrispondenza dell'ordine;
• la data di acquisto e di consegna;
• lo stato del prodotto;
• la documentazione e le immagini fornite.

Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti ti contatterà.

Restituzione del prodotto

Se la richiesta verrà approvata, riceverai le istruzioni per la restituzione insieme all'indirizzo di spedizione.

Ti consigliamo di:

• proteggere accuratamente il prodotto durante il trasporto;
• inserire all'interno del pacco il numero dell'ordine e le informazioni richieste;
• utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Ogni spedizione include un'etichetta di reso. Ti invitiamo a utilizzarla quando disponibile. Se l'etichetta risultasse smarrita o inutilizzabile, il nostro servizio clienti provvederà a fornirti assistenza.

Elaborazione del rimborso

Dopo la ricezione del reso, il prodotto sarà sottoposto a un controllo qualitativo.

Se tutte le condizioni previste saranno soddisfatte, il rimborso verrà autorizzato e accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al gestore del pagamento.

Tempi di rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi dipendenti dal circuito bancario o dal fornitore del servizio di pagamento non sono sotto il nostro controllo.

Spese di restituzione

Se il reso viene richiesto per motivi personali, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Nel caso di prodotto difettoso, danneggiato all'origine oppure spedito erroneamente, tutte le spese di reso saranno sostenute da noi e, ove previsto, verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata.

Casi in cui il reso non può essere accettato

Non sarà possibile accettare richieste di reso nei seguenti casi:

• prodotti utilizzati o con evidenti segni di usura;
• prodotti danneggiati dal cliente;
• articoli restituiti incompleti o privi di parti essenziali;
• prodotti restituiti oltre il termine previsto, salvo diversa disposizione di legge;
• articoli che non rispettano le condizioni indicate nella presente politica.

Protezione dei dati personali

Le informazioni raccolte durante la gestione di resi e rimborsi saranno trattate esclusivamente per l'elaborazione della richiesta e per adempiere agli obblighi amministrativi e legali.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, il nostro Servizio Clienti è a disposizione tramite i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del sito web.

E-mail:solutions@fieldmonta.com

Telefono Servizio Clienti:+1 (304) 583-5197

Indirizzo:312 W Avis Ave,Man,WV 25635,United States

Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)

Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto semplice e affidabile. Se dovesse verificarsi un problema con il tuo ordine oppure desiderassi effettuare un reso, ti invitiamo a consultare le condizioni riportate di seguito.

Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga preparato e affidato al corriere.

Se la richiesta viene ricevuta prima della spedizione, provvederemo all'annullamento dell'ordine e al rimborso completo dell'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo; sarà invece possibile richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella presente politica.

Diritto di recesso entro 30 giorni

Hai il diritto di richiedere il reso del prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna.

Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni originali, completo di tutti gli accessori e conforme ai requisiti descritti nella presente politica.

Dopo la verifica del prodotto restituito, potrai ricevere un rimborso oppure, se disponibile, richiedere una sostituzione.

Prodotti difettosi o errori nella spedizione

Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione oppure non corrisponda a quanto ordinato (ad esempio modello, colore, dimensioni o articolo errato), ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Dopo la verifica della segnalazione, potremo offrire una delle seguenti soluzioni:

• sostituzione gratuita del prodotto;
• rimborso totale;
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Le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico nei casi di errore imputabile al venditore o di difetto del prodotto.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per poter beneficiare del rimborso o della sostituzione, il prodotto dovrà soddisfare le seguenti condizioni:

• essere pulito, non utilizzato e privo di segni di usura;
• essere restituito con tutti gli accessori, le istruzioni, gli eventuali componenti aggiuntivi e la documentazione ricevuta;
• conservare le etichette originali, se presenti;
• essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

L'imballaggio originale è consigliato perché offre una migliore protezione del prodotto. Qualora non fosse disponibile, il cliente dovrà utilizzare un imballaggio idoneo.

Non potranno essere accettati prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente durante la restituzione.

Come richiedere un reso o una sostituzione

Per avviare la procedura è sufficiente contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.

Ti chiediamo di indicare:

• numero dell'ordine;
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• motivo della richiesta;
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Verifica della richiesta

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team effettuerà le necessarie verifiche.

Potranno essere controllati:

• la corrispondenza dell'ordine;
• la data di acquisto e di consegna;
• lo stato del prodotto;
• la documentazione e le immagini fornite.

Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti ti contatterà.

Restituzione del prodotto

Se la richiesta verrà approvata, riceverai le istruzioni per la restituzione insieme all'indirizzo di spedizione.

Ti consigliamo di:

• proteggere accuratamente il prodotto durante il trasporto;
• inserire all'interno del pacco il numero dell'ordine e le informazioni richieste;
• utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Ogni spedizione include un'etichetta di reso. Ti invitiamo a utilizzarla quando disponibile. Se l'etichetta risultasse smarrita o inutilizzabile, il nostro servizio clienti provvederà a fornirti assistenza.

Elaborazione del rimborso

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Se tutte le condizioni previste saranno soddisfatte, il rimborso verrà autorizzato e accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al gestore del pagamento.

Tempi di rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi dipendenti dal circuito bancario o dal fornitore del servizio di pagamento non sono sotto il nostro controllo.

Spese di restituzione

Se il reso viene richiesto per motivi personali, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Nel caso di prodotto difettoso, danneggiato all'origine oppure spedito erroneamente, tutte le spese di reso saranno sostenute da noi e, ove previsto, verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata.

Casi in cui il reso non può essere accettato

Non sarà possibile accettare richieste di reso nei seguenti casi:

• prodotti utilizzati o con evidenti segni di usura;
• prodotti danneggiati dal cliente;
• articoli restituiti incompleti o privi di parti essenziali;
• prodotti restituiti oltre il termine previsto, salvo diversa disposizione di legge;
• articoli che non rispettano le condizioni indicate nella presente politica.

Protezione dei dati personali

Le informazioni raccolte durante la gestione di resi e rimborsi saranno trattate esclusivamente per l'elaborazione della richiesta e per adempiere agli obblighi amministrativi e legali.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, il nostro Servizio Clienti è a disposizione tramite i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del sito web.

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